Condiciones generales de uso de la plataforma Metainmo

Información general

En cumplimiento del deber de información establecido por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilita a continuación la información general relativa a esta plataforma digital:

La titularidad del sitio web y de la aplicación asociada (en adelante, la “Plataforma”) corresponde a:

Identidad: Propiedad Inmobiliaria Online, S.L. (en adelante, “Metainmo” o “nosotros”)

N.I.F.: B16403891

Domicilio social: Avenida Maisonnave 28 bis 4, 03003, Alicante

Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 4655 Folio 198, Hoja A190957

Correo electrónico de contacto: [email protected] Teléfono de contacto: +34695518755

El titular del sitio web y de la aplicación móvil (en adelante, la “Plataforma”) actúa como prestador de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (“PSSI”), de conformidad con lo previsto en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (“LSSICE”).

Términos y condiciones generales de uso (Agencias)

1. Identificación

La presente Plataforma se encuentra bajo la titularidad de Propiedad Inmobiliaria Online, S.L., operando bajo la marca “Metainmo”, cuyos datos identificativos se han detallado en el apartado de Información general. A través de Metainmo se ponen a disposición de las agencias inmobiliarias diversos servicios y funcionalidades de carácter digital relacionados con la comercialización de inmuebles y promociones.

2. Objeto

Las presentes condiciones tienen por finalidad regular el acceso, navegación y uso de la Plataforma Metainmo por parte de las agencias inmobiliarias (en adelante, las “agencias”), así como el acceso y utilización de cualquier información, herramienta, funcionalidad y servicio que se ofrezca a través de la misma.

Metainmo se reserva la facultad de modificar en cualquier momento estas condiciones. Cualquier cambio tendrá efectos desde el momento de su publicación en la Plataforma. El uso continuado de Metainmo por parte de las agencias tras la modificación supondrá la aceptación implícita de las nuevas condiciones.

En el caso de que determinados contenidos, secciones o servicios de Metainmo se rijan por condiciones específicas diferentes de las aquí expuestas, dichas condiciones particulares se mostrarán de manera clara y accesible. La utilización de esos contenidos o servicios implicará la aceptación expresa de las condiciones particulares aplicables.

El presente documento regula la relación entre Metainmo y las agencias, estableciendo el marco bajo el cual se facilita el acceso a información relativa a inmuebles y promociones, incluyendo, entre otros, precios, disponibilidad, imágenes, planos y memorias de calidades, bajo un modelo de suscripción SaaS. Las agencias emplearán esta información para consultar las promociones y gestionar la venta de los inmuebles con sus propios clientes. La aceptación de estas condiciones es requisito indispensable para el uso de la Plataforma y de los servicios asociados.

3. Acceso

El acceso a la Plataforma Metainmo está abierto a las agencias inmobiliarias que deseen utilizar los servicios ofrecidos, siempre que cumplan los requisitos establecidos en estas condiciones.

Para poder utilizar los servicios y acceder a la información proporcionada por las promotoras, las agencias deberán registrarse en Metainmo. El registro implica la creación de una cuenta mediante la facilitación de una dirección de correo electrónico y otros datos relevantes. Una vez completado el formulario de alta, Metainmo enviará un correo de verificación a fin de activar la cuenta.

Si deseas más información sobre el tratamiento de datos personales que se realiza con ocasión del registro y uso de la Plataforma, deberás consultar nuestra Política de Privacidad.

Tras la verificación de la cuenta y el pago de la suscripción correspondiente, las agencias dispondrán de acceso a Metainmo, pudiendo consultar y gestionar la información relativa a promociones y viviendas proporcionada por las promotoras.

Metainmo no garantiza la exactitud ni la veracidad de los datos facilitados por las promotoras, siendo estas las únicas responsables de los posibles errores, omisiones o inexactitudes y de las consecuencias derivadas de la información que publiquen.

4. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Metainmo es titular, o cuenta con las licencias necesarias, de los derechos de propiedad intelectual e industrial requeridos para operar la Plataforma y para explotar los contenidos disponibles en ella. Esto incluye, a título enunciativo, la propia Plataforma, textos, fotografías, ilustraciones, logotipos, marcas, gráficos, diseños, interfaces y cualquier otra información o contenido disponible, así como los servicios proporcionados.

El uso de marcas, nombres comerciales u otros signos distintivos registrados pertenecientes a Metainmo o a terceros queda estrictamente prohibido sin la autorización previa, expresa y por escrito de Metainmo o de los titulares correspondientes. El acceso a la Plataforma no otorga a las agencias ningún derecho de propiedad, titularidad o posesión sobre los elementos antes mencionados, más allá del derecho de uso limitado a la utilización de la Plataforma conforme a las presentes condiciones.

Queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar, distribuir o difundir, por cualquier medio, la totalidad o parte de los contenidos e información incluidos en Metainmo, así como cualquier otra información proveniente de la misma, sin la autorización previa, expresa y por escrito de Metainmo o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.

No obstante, las agencias podrán utilizar el material gráfico disponible en la Plataforma exclusivamente para la promoción y venta de los inmuebles ofertados, de acuerdo con las condiciones establecidas por Metainmo y las promotoras.

Igualmente, está prohibido eliminar o manipular las indicaciones sobre derechos de propiedad intelectual o industrial, los créditos de autor o cualesquiera otros datos que identifiquen la titularidad de los contenidos presentes en la Plataforma, así como los mecanismos de protección o sistemas de seguridad incorporados.

Al remitir información o contenidos de cualquier tipo a Metainmo, declaras y garantizas que dispones de los derechos necesarios para ello, que dicha información no vulnera derechos de propiedad intelectual, industrial, secretos empresariales ni otros derechos de terceros, y que no se trata de información confidencial ni perjudicial. Asimismo, aceptas asumir la responsabilidad derivada de las comunicaciones y contenidos que facilites, manteniendo indemne a Metainmo frente a cualquier reclamación, procedimiento, daño, coste, honorarios (incluidos los legales), intereses o gastos que puedan derivarse.

Metainmo es titular, beneficiario y licenciante de la Plataforma web a través de la cual se prestan servicios de software que permiten a las promotoras subir la información de sus viviendas a Metainmo, para que las agencias inmobiliarias y usuarios puedan acceder a dicha información. Ello puede incluir, sin limitarse a ello, la habilitación de canales de comunicación directa dentro de la Plataforma, sin que esto suponga la cesión de ningún derecho sobre el software a favor de promotoras o terceros.

Se prohíbe reproducir, distribuir, comercializar, descompilar, realizar ingeniería inversa, captar o utilizar de cualquier forma el servicio sin la autorización previa, expresa y por escrito de Metainmo. Metainmo se reserva el derecho de reclamar la indemnización por los daños y perjuicios que cualquier uso no autorizado pudiera ocasionar, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

5. Enlaces

En la Plataforma Metainmo pueden aparecer enlaces, botones, banners o contenidos incrustados que redirigen a sitios web o plataformas gestionadas por terceros, salvo que se indique expresamente lo contrario. Metainmo no tiene capacidad, ni técnica ni humana, para supervisar de manera constante los contenidos, productos o servicios alojados en dichos sitios externos.

En consecuencia, Metainmo no asume responsabilidad alguna por la información, contenidos, productos, servicios, políticas o prácticas de las páginas o plataformas de terceros accesibles mediante enlaces disponibles en la Plataforma, ni garantiza su funcionamiento, legalidad, calidad, exactitud o utilidad.

Si algún usuario de Metainmo, tras acceder a una página de terceros a través de un enlace, detecta contenidos o actividades que puedan considerarse ilícitas, contrarias a la moral o a las buenas costumbres, se ruega que lo comunique a Metainmo a la mayor brevedad posible para valorar la eliminación del enlace o la adopción de otras medidas adecuadas.

La inclusión de enlaces en Metainmo hacia otros sitios no implica la existencia de relación, colaboración, asociación o dependencia entre Metainmo y los titulares o responsables de dichos sitios externos.

Metainmo podrá limitar o prohibir la generación de enlaces hacia la Plataforma desde páginas de terceros que incluyan contenidos ilícitos, contrarios a la ley, a la moral, al orden público o que vulneren derechos de terceros, incluidos los relativos a la propiedad intelectual, industrial o protección de datos personales.

6. Modalidades de suscripción y forma de pago

6.1. Suscripción gratuita

La modalidad gratuita incluye las siguientes características:

• Duración de 3 días desde el registro, transcurridos los cuales la agencia deberá abonar la suscripción mensual o se procederá al cobro automático según el método de pago elegido.
• Acceso limitado a la información disponible.
• Visualización de un catálogo restringido a una zona y a un número reducido de promociones y viviendas.

6.2. Suscripción de pago

La modalidad de pago incluye las funcionalidades de la versión gratuita y, además:

• Visualización completa de todas las promociones de las zonas contratadas.
• Acceso a todas las viviendas con la información disponible.
• Acceso a toda la documentación generada por la promotora.
• Acceso a todo el material gráfico de cada promoción.
• Contacto directo con las promotoras y sus equipos comerciales.
• Landing page de marca blanca para uso propio de la agencia.
• Actualización diaria de las promociones en cuanto a precios y disponibilidad.
• Herramientas de gestión de clientes.
• Herramientas de colaboración para compartir información de clientes y comisiones de venta.

6.3. Formas de pago

Tras seleccionar la modalidad de suscripción, las agencias realizarán el pago a través de la pasarela de pagos habilitada, pudiendo utilizar tarjeta de crédito/débito, PayPal o SEPA. Metainmo no presta directamente servicios de pago electrónico ni mantiene relación societaria con el proveedor de la pasarela de pagos.

La suscripción se renovará automáticamente con carácter mensual o anual, cargándose el importe durante la primera semana de cada periodo correspondiente.

Si la agencia se registra una vez iniciada una mensualidad, Metainmo facturará únicamente la parte proporcional de la cuota en función del tiempo restante del mes.

6.4. Contraprestación

El precio de la suscripción esta especificad en la pagina de precios. Metainmo se reserva la posibilidad de actualizar el precio de la suscripción, previa modificación de las presentes condiciones y notificación a los usuarios. Los precios promocionales o con descuento se mantendrán durante el tiempo que indique la oferta correspondiente.

En el momento de la suscripción se cobrará un importe único de 125 EUR + IVA en concepto de alta del servicio.

7. Registro en la Plataforma

Las agencias pueden registrarse en Metainmo mediante la modalidad gratuita (con información limitada) o mediante la modalidad de pago (con acceso completo a funcionalidades) a cambio de una cuota mensual. El proceso de registro incluye:

• Creación de la cuenta: cumplimentando un formulario inicial con datos tales como nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y datos fiscales.
• Confirmación del registro: recepción de un correo electrónico de confirmación con un enlace para verificar la cuenta y activar el acceso a la Plataforma.

7.1. Acceso completo a la Plataforma

Una vez verificada la cuenta, las agencias tendrán acceso limitado o completo a Metainmo, según la modalidad elegida, pudiendo consultar y gestionar la información sobre promociones de inmuebles proporcionada por las promotoras.

7.2. Modificación de la información

Las agencias pueden consultar y emplear la información de cada promoción en cualquier momento. Es responsabilidad de las agencias asegurarse de que los datos que utilicen con sus clientes sean exactos y actualizados, especialmente en lo relativo a precios, disponibilidad y otros aspectos relevantes.

7.3. Capacidad de firmar contratos

A través de Metainmo, las agencias pueden formalizar contratos directamente con las promotoras inmobiliarias, revisándolos, firmándolos y almacenándolos en su área privada, lo que facilita un proceso ordenado y transparente.

7.4. Proceso de baja

Las agencias pueden darse de baja de Metainmo en cualquier momento mediante el botón “darse de baja” disponible en su área de cliente. A partir de la baja, dejará de cobrarse la cuota periódica en el método de pago seleccionado.

7.5. Estado de la cuenta tras la baja

Tras la baja, la cuenta de la agencia permanecerá accesible únicamente para la consulta de facturas y contratos previamente generados, pero sin acceso a promociones ni al resto de funcionalidades activas.

7.6. Conexión de cuenta de correo

Para permitir el envío de correos electrónicos directamente desde Metainmo, las agencias deberán vincular una cuenta de correo electrónico a la Plataforma.

8. Reglas de uso de la Plataforma Metainmo

El acceso y la utilización de Metainmo, concebida como una plataforma-catálogo inmobiliario para agencias, deberán realizarse siempre de conformidad con la normativa vigente, los principios de buena fe, las buenas prácticas comerciales y el respeto absoluto a los derechos de propiedad intelectual e industrial de Metainmo y de terceros. En consecuencia, queda estrictamente prohibido utilizar Metainmo con fines ilícitos, no autorizados o que sean contrarios a las presentes condiciones de uso.

Las agencias serán plenamente responsables de cualquier consecuencia derivada del incumplimiento de estas condiciones, incluyendo, de manera enunciativa pero no limitativa, las siguientes conductas:

• Utilizar Metainmo de forma que pueda provocar daños, interrupciones, fallos de funcionamiento o un impacto negativo en la Plataforma o en los sistemas de otros usuarios.
• Introducir o difundir a través de Metainmo virus, malware o cualquier otro código, archivo o programa malicioso que pueda comprometer la seguridad o el correcto funcionamiento de la Plataforma o de los dispositivos de otros usuarios.
• Recabar datos personales de otros usuarios o entidades presentes en la Plataforma sin su consentimiento expreso y sin respetar lo establecido en la normativa de protección de datos aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
• Acceder sin autorización a áreas restringidas de Metainmo, a sistemas o redes vinculadas a la misma, así como intentar vulnerar las medidas de seguridad implantadas.
• Llevar a cabo actuaciones que supongan una carga excesiva o desproporcionada sobre la infraestructura tecnológica de Metainmo.

Asimismo, queda terminantemente prohibido utilizar la Plataforma para actividades que vulneren la ley, la moral, el orden público o los derechos de terceros, incluidos los relativos a la propiedad intelectual e industrial, así como realizar cualquier intento de extracción, reproducción o distribución no autorizada de contenidos alojados en Metainmo.

Ante el incumplimiento de estas normas, Metainmo podrá adoptar las medidas que considere oportunas, incluyendo la suspensión, bloqueo o eliminación de la cuenta de la agencia infractora, así como el ejercicio de las acciones legales que procedan para reclamar los daños y perjuicios ocasionados.

Cada agencia que haga uso de Metainmo es responsable de cumplir con estas directrices y de garantizar que su actividad dentro de la Plataforma se ajusta a las restricciones y criterios aquí descritos. Las infracciones de estas condiciones podrán implicar sanciones, entre ellas la suspensión o cancelación del acceso a Metainmo, sin perjuicio de las indemnizaciones por daños que pudieran corresponder conforme a la legislación vigente.

9. Intermediación

Metainmo actúa exclusivamente como un intermediario tecnológico entre las promotoras, las agencias inmobiliarias y los usuarios de la Plataforma, proporcionando un entorno digital en el que las promotoras pueden publicar información sobre sus viviendas y promociones para que agencias y usuarios puedan consultarla.

Metainmo no interviene en las negociaciones ni en las operaciones de compraventa o arrendamiento que puedan celebrarse entre promotoras, agencias y usuarios finales, ni garantiza la veracidad, exactitud, integridad o actualización de la información incorporada por las promotoras. Toda la información relativa a inmuebles (incluyendo, sin carácter limitativo, precios, disponibilidad, imágenes, planos y memorias de calidades) es introducida directamente por las promotoras, siendo estas las únicas responsables de su contenido.

Metainmo no asume responsabilidad alguna por los datos publicados en la Plataforma, ni garantiza que la información aportada por las promotoras sea completa, correcta o actualizada. Corresponde a las promotoras asegurar que la información que facilitan cumple con la normativa aplicable, incluyendo la relativa a protección de datos y publicidad.

En consecuencia, Metainmo no responderá de los daños o perjuicios que puedan derivarse del uso de la información publicada en la Plataforma, ni de las decisiones que tomen las agencias o los usuarios basándose en dicha información. Cualquier reclamación o conflicto relacionado con la información proporcionada deberá resolverse directamente entre las partes implicadas, esto es, entre promotoras, agencias inmobiliarias y/o usuarios finales.

Todo lo anterior se entiende sin perjuicio del cumplimiento por parte de Metainmo de las obligaciones que le correspondan en materia de protección de datos personales y comercio electrónico, garantizando en todo momento un tratamiento adecuado y seguro de los datos y la protección de los derechos de los usuarios de la Plataforma.

10. Veracidad de la información publicada

Las agencias que operen a través de la Plataforma Metainmo se comprometen a utilizar únicamente información veraz, exacta y actualizada. Esto abarca, entre otros aspectos, los datos relativos a precios, disponibilidad, imágenes, planos, memorias de calidades y cualquier otra característica vinculada a los inmuebles facilitados por las promotoras. Corresponde a las agencias verificar diligentemente la información que consultan en Metainmo antes de llevar a cabo cualquier gestión o transacción con sus clientes.

Del mismo modo, las agencias serán responsables de la corrección de los datos que faciliten tanto en su registro como en el uso continuado de la Plataforma. Toda la información que aporten deberá ser completa, veraz y estar al día, comprometiéndose a modificar o actualizar sin demora cualquier dato inexacto o desactualizado.

Metainmo no será responsable de la inexactitud o falsedad de la información proporcionada por las promotoras. Cualquier perjuicio derivado del uso de datos erróneos, incompletos o engañosos será imputable exclusivamente a la promotora que los hubiera suministrado. Asimismo, las agencias se obligan a mantener indemne a Metainmo frente a reclamaciones, daños o perjuicios que pudieran surgir como consecuencia de la utilización de información incorrecta consultada en la Plataforma o de los datos que ellas mismas hayan facilitado.

Este deber de veracidad y diligencia resulta esencial para preservar la confianza en Metainmo y garantizar su eficacia como herramienta de intermediación entre promotoras, agencias inmobiliarias y usuarios finales.

11. Gestión de la información de las promociones inmobiliarias

11.1. Información de las promociones

Una vez publicada la información de una promoción en Metainmo, esta pasa a estar disponible para toda la red de agencias inmobiliarias registradas en la Plataforma, permitiendo el acceso a datos detallados y actualizados sobre las propiedades ofertadas. Entre dicha información pueden incluirse, a título enunciativo, las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono de las promotoras, considerados como datos de contacto a estos efectos.

Metainmo se reserva la posibilidad de limitar o restringir el acceso a determinadas promociones, de forma que su visualización pueda quedar reservada únicamente a las agencias o agentes expresamente seleccionados por la promotora. De este modo, se garantiza que cierta información solo sea accesible por los destinatarios autorizados en cada caso.

Las promotoras podrán modificar y actualizar la información relativa a sus promociones en cualquier momento. Son las únicas responsables de que los datos publicados en Metainmo sean correctos, completos y estén debidamente actualizados, lo que incluye la corrección de errores y la actualización de precios, disponibilidad y cualquier otro aspecto relevante en el menor tiempo posible. La precisión de la información es clave para mantener la confianza y la eficiencia de las operaciones realizadas a través de Metainmo.

11.2. Imágenes de localización

Las imágenes de entorno, ubicación o zona que se muestren en Metainmo tienen un carácter exclusivamente ilustrativo. Metainmo dispone de los derechos de uso correspondientes en virtud de licencias otorgadas por terceros, sin que ello suponga la transmisión de la titularidad de dichas imágenes a las agencias, promotoras o usuarios finales.

11.3. Capacidad de firmar contratos

Por medio de la Plataforma Metainmo, las agencias disponen de la posibilidad de formalizar contratos directamente con las promotoras inmobiliarias. Esta funcionalidad permite negociar, revisar, firmar y custodiar los acuerdos dentro del propio entorno digital de Metainmo, lo que contribuye a un proceso más ágil, estructurado y transparente para ambas partes. Los contratos podrán ser gestionados y consultados por las agencias desde su área privada dentro de la Plataforma.

11.4. Mecanismos de actualización

Con el objetivo de facilitar una gestión ágil y precisa de la información publicada, Metainmo pone a disposición de las promotoras herramientas intuitivas que permiten actualizar los datos de sus promociones de forma rápida y autónoma. Estas funcionalidades han sido diseñadas para simplificar el mantenimiento de la información y garantizar que los cambios relevantes puedan reflejarse en la Plataforma sin demoras innecesarias.

Es responsabilidad de las promotoras utilizar adecuadamente estas herramientas para mantener sus promociones siempre actualizadas, evitando errores, duplicidades o datos obsoletos que puedan afectar al trabajo de las agencias y, en consecuencia, al proceso comercial con los usuarios finales.

11.5. Soporte y asistencia

Metainmo ofrece soporte técnico y asistencia a las agencias registradas con el fin de resolver incidencias relacionadas con el uso de la Plataforma, su área personal o la gestión de su suscripción. Dicho soporte podrá prestarse mediante guías, recursos formativos, sesiones de ayuda y atención directa a través del correo electrónico facilitado por Metainmo.

Las agencias podrán solicitar ayuda contactando a través del siguiente correo electrónico: [email protected]. Metainmo responderá en la medida de sus posibilidades, priorizando aquellas consultas relacionadas con el funcionamiento esencial de la Plataforma.

11.6. Actualización de datos por Metainmo

Además de las actualizaciones realizadas por las promotoras, Metainmo llevará a cabo revisiones periódicas de los datos publicados en la Plataforma con el fin de garantizar su coherencia y adecuado funcionamiento técnico. Metainmo se compromete a efectuar dichas revisiones con una periodicidad máxima de 3 días, aunque podrá modificar este intervalo en función de la evolución de sus procesos internos y de la mejora de las herramientas disponibles.

El propósito de estas revisiones es optimizar la experiencia de uso para agencias y promotoras, minimizando errores derivados de información desactualizada y, en la medida de lo posible, avanzando hacia modelos de actualización más frecuentes o cercanos al tiempo real.

12. Responsabilidad y garantías

Metainmo, en el desarrollo de su actividad como plataforma tecnológica destinada a facilitar el acceso y la gestión de información inmobiliaria entre promotoras y agencias, aplica las medidas razonables para procurar la precisión, fiabilidad y actualización de los contenidos y funcionalidades disponibles. No obstante, debido a su papel de intermediación digital, Metainmo no puede asegurar la absoluta exactitud de la información suministrada por terceros ni garantizar que la Plataforma funcione de forma ininterrumpida o libre de errores.

En consecuencia, Metainmo no será responsable por las siguientes circunstancias:

• La continuidad permanente e ininterrumpida del acceso, los contenidos y los servicios disponibles en la Plataforma.
• La inexistencia absoluta de virus, malware, o cualquier otro elemento perjudicial en la Plataforma o en los servidores utilizados para su funcionamiento.
• La invulnerabilidad total de la Plataforma ni la imposibilidad de que se produzcan vulneraciones de las medidas de seguridad implementadas.
• La adecuación, utilidad o rendimiento específico de los contenidos y servicios para los fines concretos perseguidos por las agencias o promotoras usuarias.
• Los daños o perjuicios que puedan derivarse del incumplimiento por parte de las agencias de estas condiciones de uso, de las normas de la Plataforma o de cualquier instrucción proporcionada por Metainmo, incluidos aquellos ocasionados por accesos indebidos o intentos de vulneración de los sistemas de seguridad.
• Los servicios o actuaciones prestados por proveedores externos contratados por Metainmo para la prestación de la Plataforma.
• Cualquier otra consecuencia o daño no directamente atribuible a Metainmo, ni relacionado con la prestación directa de los servicios ofrecidos por Metainmo o su personal.

A pesar de estas limitaciones, Metainmo manifiesta que adopta medidas técnicas y organizativas proporcionadas al estado de la tecnología disponible con el fin de favorecer el adecuado funcionamiento de la Plataforma y reducir, en la medida de lo posible, la aparición de fallos técnicos o inexactitudes en los contenidos publicados.

Metainmo no será responsable de la veracidad, integridad, exactitud o actualización de la información proporcionada por las promotoras ni de aquella contenida en plataformas externas accesibles mediante enlaces disponibles en la Plataforma. Cada promotora es la única responsable de garantizar que los datos que incorpora cumplan con la normativa aplicable, especialmente en lo relativo a protección de datos y publicidad inmobiliaria.

Lo dispuesto en este apartado se entiende sin perjuicio de la eventual responsabilidad que pudiera derivarse de actuaciones dolosas por parte de Metainmo, así como del cumplimiento de las obligaciones legales que le sean aplicables en materia de protección de datos personales y comercio electrónico, incluyendo, entre otras, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE). Metainmo garantizará en todo momento un tratamiento adecuado y seguro de los datos personales y la protección de los derechos de los usuarios que utilizan la Plataforma.

13. Suspensión del acceso a la Plataforma Metainmo

Metainmo podrá limitar, suspender temporalmente o cancelar de forma definitiva el acceso a la Plataforma y al uso de sus servicios cuando detecte conductas que contravengan los presentes Términos y Condiciones, impliquen un riesgo para la seguridad técnica de la Plataforma o puedan afectar negativamente a otros usuarios. Estas medidas podrán adoptarse sin necesidad de aviso previo, cuando así lo exijan las circunstancias, y sin que ello genere derecho alguno a indemnización para la agencia afectada.

La suspensión o restricción del acceso podrá producirse, entre otros supuestos, cuando la agencia:

• Utilice la Plataforma con fines contrarios a la normativa vigente, al orden público o a los presentes Términos y Condiciones.
• Acceda, intente acceder o facilite el acceso indebido a áreas restringidas o sistemas internos de Metainmo.
• Realice actividades que puedan comprometer la estabilidad, integridad o correcto funcionamiento de la Plataforma.
• Difunda, facilite o utilice información falsa, incompleta o desactualizada que pueda generar perjuicios a terceros.
• Vulneren derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen o de protección de datos de Metainmo, promotoras, usuarios u otros terceros.

Metainmo podrá asimismo adoptar medidas técnicas para impedir el acceso de una agencia que persista en utilizar la Plataforma de manera inapropiada o que reincida en conductas infractoras, incluyendo el bloqueo de la cuenta o la desactivación de determinados servicios asociados.

En los casos en que Metainmo detecte indicios razonables de comportamientos ilícitos, fraudulentos o que puedan constituir delito, podrá trasladar la información pertinente a las autoridades administrativas o judiciales competentes para la adopción de las acciones que correspondan.

La adopción de las medidas contempladas en este apartado se realizará sin perjuicio del ejercicio por parte de Metainmo de otras acciones legales que pudieran corresponder para exigir las responsabilidades oportunas y en ningún caso implicará renuncia a tales derechos.

14. Confidencialidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales recogidos y gestionados a través de la Plataforma Metainmo se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como a la normativa española aplicable en materia de protección de datos y privacidad.

El acceso, uso y registro en Metainmo implica la aceptación expresa de la Política de Privacidad de la Plataforma, donde se detallan los fines del tratamiento, la base jurídica, los destinatarios, los plazos de conservación, los derechos de los interesados y los mecanismos habilitados para el ejercicio de dichos derechos. Las agencias se comprometen a revisar y aceptar dicha Política de Privacidad antes de utilizar los servicios de Metainmo, garantizando que cualquier dato personal proporcionado es veraz, exacto y actualizado.

Metainmo utilizará los datos personales exclusivamente para facilitar la relación entre promotoras y agencias inmobiliarias, gestionar los servicios ofrecidos en la Plataforma y dar cumplimiento a las obligaciones legales aplicables. Metainmo no comunicará datos personales a terceros sin autorización previa del usuario, salvo en los casos legalmente previstos o cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio.

Metainmo adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, garantizando un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 32 del RGPD. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, motivo por el cual Metainmo no puede asegurar una protección absoluta frente a todas las amenazas.

Las agencias serán responsables de la confidencialidad de las credenciales de acceso a sus cuentas de usuario y se comprometen a no facilitarlas a terceros no autorizados. Asimismo, deberán informar a Metainmo sin dilación indebida de cualquier indicio de acceso no autorizado o uso indebido de sus credenciales.

La aceptación de este apartado es condición indispensable para el uso de la Plataforma. La Política de Privacidad completa estará disponible de forma permanente para su consulta dentro de Metainmo y podrá ser actualizada cuando resulte necesario para reflejar cambios legislativos o modificaciones en la prestación de los servicios.

15. Miscelánea

Además de lo previsto en los apartados anteriores, deberán tenerse en consideración las siguientes disposiciones complementarias relacionadas con la interpretación y aplicación de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma Metainmo:

• Los títulos y encabezados incluidos en estas cláusulas se ofrecen únicamente con fines organizativos y no afectarán al alcance o interpretación jurídica del contenido de las mismas.
• En caso de que alguna de las disposiciones recogidas en estos Términos y Condiciones sea declarada total o parcialmente nula, inválida o inaplicable por resolución administrativa o judicial firme, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de las cláusulas. En su lugar, se entenderá sustituida por otra disposición que refleje lo más fielmente posible el propósito inicial, siempre que ello sea conforme a derecho.
• El hecho de que Metainmo no ejerza o no haga valer en un momento determinado alguno de los derechos o facultades reconocidos en estos Términos y Condiciones no implicará, en ningún caso, renuncia a los mismos, salvo que dicha renuncia quede formalizada por escrito y con consentimiento expreso de Metainmo.
• Todas las comunicaciones relacionadas con la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos Términos y Condiciones deberán realizarse a través de los canales habilitados por Metainmo, priorizando el uso del correo electrónico corporativo para asegurar una trazabilidad adecuada de las gestiones.

Las disposiciones recogidas en este apartado son esenciales para garantizar una aplicación coherente y efectiva de estos Términos y Condiciones, contribuyendo a mantener la seguridad jurídica necesaria para el uso de la Plataforma por parte de agencias inmobiliarias y promotoras.

16. Legislación aplicable y jurisdicción competente

El acceso y uso de la Plataforma Metainmo implican la aceptación expresa e íntegra de los presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con su contenido, se recomienda no utilizar la Plataforma ni sus servicios asociados.

Las relaciones jurídicas derivadas del uso de Metainmo, así como la interpretación, validez y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, se regirán por la legislación española vigente en cada momento. En particular, resultarán de aplicación, sin carácter limitativo:

• El Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD);
• La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD);
• La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE);
• Así como cualesquiera otras normas que resulten aplicables en materia inmobiliaria, protección de consumidores y usuarios, y contratación electrónica.

Para resolver cualquier controversia, reclamación o diferencia que pudiera surgir en relación con el acceso o uso de Metainmo, o con la interpretación y ejecución de estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad donde Metainmo tenga su domicilio social, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la legislación vigente disponga lo contrario en situaciones específicas, especialmente en materia de consumidores y usuarios.